สยามโฟน ดอท คอม : ชุมชนผู้ใช้มือถือ
 !!ซื้อIPhone Dtac โปรดอ่าน (เรื่องการรับประกัน)
 
หน้าแรกคอมมิวนิตี้ » Apple Community - แอปเปิล คอมมูนิตี้
ตอบ: 1 / เข้าชม: 14306
ตั้งกระทู้ใหม่ ตอบหัวข้อนี้
Translate this topic to English แสดงความเห็นเฉพาะสมาชิก ทวีตไปบนทวิตเตอร์ ดูกระทู้ก่อนหน้า :: ดูกระทู้ถัดไป
Author
Message
C 080 550
ผู้มาเยือน






หัวข้อ : !!ซื้อIPhone Dtac โปรดอ่าน (เรื่องการรับประกัน)
วันที่โพสท์ : 09 Jun 2010 14:04  
ตอบโดยอ้างถึง  

ท่านใดที่กำลังจะซื้อเครื่องIphone ของDtac โปรดอ่านทางนี้นิดนึงนะครับ

ผมเป็นลูกค้าDtac มาเกือบ 10 ปีและตัดสินใจซื้อเครื่องIphone 3gs 16g มาไม่ถึง 2 เดือนจาก Dtac โดยคิดว่า การซื้อกับทางศูนย์น่าจะอุ่นใจ เพราะมีการรับประกันจากบริษัทที่มีชื่อเสียง

หลังจากที่ใช้เครื่องไปประมาณ 2-3 อาทิตย์ก็พบว่ามีปัญหาดังนี้
1. คู่สายสนทนาไม่ค่อยได้ยินเสียงเรา (เหมือนไมล์เราไม่ดี)

2. เวลาปิดเครื่อง แล้วเปิดใหม่ แบตจะหายไปซักพักแล้วกลับมาเหมือนเดิม (จาก 87% เป็น 78% หรือ 45% เป็น 17%)

3.เวลาเขย่าเครื่องเพื่อเปลี่ยนเพลง จะมีเสียงเหมือนมีอะไรหลุดอยู่ข้างใจเครื่อง ดังแก๊กๆๆ

หลังจากนั้น 2 อาทิตย์ผมนำเครื่องนี้ไปเคลมที่ศูนย์Paragon และบอกอาการที่ว่ามาข้างต้นให้ทางศูนย์ฟัง

ซึ่งคำตอบที่ได้กลับมา คือ
- เสียงแก๊กๆในเครื่อง ทางศูนย์ไม่รับประกันตัวเครื่อง โดยทางศูนย์ใช้คำว่ามันเป็น "Cosmetic" คือทางศูนย์จะรับประกันเฉพาะsoftware ข้างในเท่านั้น เช่นถ้าเลื่อนหน้าจอไม่ไป หรือ โทรแล้วไม่ได้ยิน (แบบนี้ผมไปซื้อเครื่องข้างนอกก็ได้นะ กับไอ้แค่เรื่อง Software)
ความรู้สึก: แล้วจะซื่อเครื่องกับ Dtac ทำไมล่ะเนี่ย

- เปิดเครื่องใหม่แล้ว แบตหายไปซักพัก ทางศูนย์ก็ได้นำเครื่องอื่นมาให้ลอง ปรากฏว่าเป็นเหมือนกัน ทางศูนย์บอกว่าตอนเปิดเครื่องใหม่ เครื่องต้องดึงพลังงานมาใช้เยอะกว่าปกติจึงทำให้ แบตอาจฮวบไปบ้าง (โอเค พอรับได้ พอฟังขึ้น)

- เรื่องการโทร แล้วฝั่งตรงข้ามไม่ค่อยได้ยินเสียงเรา ผมก็นำเครื่องผมกับiphone ของเพื่อนมาเพิ่มเสียงจนสุด แล้วให้พนังงานของทางศูนย์ 2 คนคุยกัน โดยมีการสลับเครื่องคุยกันด้วย
- ถ้าถามว่าฝั่งตรงข้ามได้ยินเสียงผมไหม ก็คงตอบว่าได้ยิน แต่เมื่อเทียบกับiphoneของผมเอง (ฝั่งตรงข้ามพูดมา) เสียงของเครื่องผมดังกว่าเยอะมาก ซึ่งถ้าเป็นการใช้โทรศัพท์ทั่วไปในที่ปิด ก็คงได้ยิน แต่ถ้าเราอยู่บนBTS หรือเดินอยู่ข้างถนน คงจะได้ยินคำนี้บ่อยๆ "อะไรนะ พูดอีกทีซิ หรือ เพิ่มเสียงหน่อย ไม่ค่อยได้ยินเลย"
- สรุปว่าทางศูนย์ขอรีโสตเครื่อง และหลังจากรีโตตแล้ว เสียงก็ยังเหมือนเดิม ผมจึงซักไปว่าแล้วยังไงต่อ ทางศูนย์ก็เลยขอนำเครื่องไปเทสประมาณ 1 วันว่า เสียงที่เราพูดมันค่อยจริงหรือเปล่า (อานะ)

สรุปเลยนะครับ
ผมบอกกับพนังงานไปตรงๆว่า เสียความรู้สึกนะ ยอมเสียเงินแพง เพราะเชื่อใจDtac และ ผมต้องการแค่ซื้อของแล้ว ของมีปัญหาเยอะ ผมต้องการเครื่องใหม่ ได้โปรดให้เครื่องใหม่ผมเถอะ (เพราะผมจ่ายตังไปแล้วและเป็นลูกค้าคุณ) ณ ตอนนั้นผมถามผู้จัดการว่า เปลี่ยนให้ทีเถอะครับ คำตอบที่ได้มาคือ "ต้องถามน้องคนที่เทสเครื่องครับ ว่าเค้าเห็นว่าต้องเปลี่ยนไหม" น้องคนที่เทสเครื่อง ก็ยังย้ำคำเดิมครับว่า "ขอส่งเข้าไปเช็คเสียงก่อนนะครับ"
ส่วนตัวเซ็งมาก อย่าปาiphone ทิ้งซะตรงนั้น เครื่องละ สองหมื่นกว่าบาท ดันรับประกันแค่software (คิดในใจ เฮ้ย...ผมไม่ได้ซื้อsoftware นะ ผมซื้อiphone และ เป็นลูกค้าคุณ)

ปล.
ที่เขียนมาณที่นี้ไม่ได้มีเจตนาทำให้Dtac เสื่อมเสียนะครับ แต่เป็นสิ่งที่คนทั่วไปควรได้รู้ก่อนที่จะเสียงเงินเป็นหมึ่นๆ โดยที่ไม่ต่างอะไรกับการซื้อเครื่องข้างนอก
- โดยรวมพนักงานDtac พูดจาและรับรองลูกค้าดี สุภาพครับ

C
080 550-xxxx
- Loogzo -
SP Moderator
SP Moderator
Year's Star



สมัครเมื่อ: 02 Jan 2006
จังหวัด: เชียงใหม่
รายละเอียดสมาชิก - View user's profile
หัวข้อ : Re: !!ซื้อIPhone Dtac โปรดอ่าน (เรื่องการรับประกัน)
วันที่โพสท์ : 29 Jun 2010 23:23  
ตอบโดยอ้างถึง  

ข้อมูลน่าสนใจครับ
ขอบคุณที่นำประสบการณ์เช่นนี้ มาแชร์ แบ่งปัน

ของแบบนี้ ไ่ม่โดนกับตัว
ไม่รู้หรอก ว่าแย่ และเสียความรู้สึก ขนาดไหน

"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""

ถ้ากลับมาเห็นกระทู้
ได้คำตอบอย่างไร ก็ช่วยพิมพ์เล่าก็ดีนะครับ ว่าหลังจาก TEST เครื่อง
ดังว่าแล้ว ผลท้ายสุด เขาพิจารณาออกมาอย่างไร
และเปลี่ยนเครื่องใหม่ หรือมีการแสดงความรับผิดชอบในเรื่องไหน กรณีที่
เกิดปัญหาดังเล่ามา

ไม่ทราบว่าได้โพสต์เรื่องไว้ในเว็ปบอร์ดดัง ๆ
ที่มีผู้เข้าชม-ตอบ-แสดงความเห็น จำนวนมากไว้บ้างไหม
(เช่น Pantip ก็จะมี จนท.ของค่ายนั้น ๆ คอยมอนิเตอร์อยู่)


คำตอบ-ประสบการณ์ ความคิดเห็น
และคำชี้แจง รวมถึงข้อแนะนำ ก็จะได้หลากหลายขึ้น
แสดงผู้ตอบย้อนหลัง:   
หน้าแรกคอมมิวนิตี้ » Apple Community - แอปเปิล คอมมูนิตี้
ตั้งกระทู้ใหม่  ตอบหัวข้อนี้
หน้าที่ 1 จากทั้งหมด 1   

 
ไปยังหัวข้อ: