กรณีของการเอาเปรียบผู้บริโภค การบริการหลังการขายที่ห่วยแตก ร้องเรียนปัญหาแล้วทางผู้บริหารไอโมบายทำเป็นหูทวนลม เอาแต่เงิน เราควรบอกสาธารณชนให้รับทราบถึงความเลวของไอโมบาย อย่าให้มันมาเอาเปรียบเราอยู่ฝ่ายเดียว ขอให้ทุกท่านเก็บหลักฐานไว้ ทั้งใบส่งซ่อม ใบรับประกัน และของทุกอย่างที่มันหลอกเรา ผมจะเป็นตัวกลางติดต่อประสานกับสื่อทีวีทุกช่องให้ ทิ้ง E - mail ให้ผม หรือจะติดต่อผมทาง owen2538@yahoo.co.th ก็ได้ อย่าปล่อยให้คนชั่วลอยนวล

ผมกำลังคิดที่ จะซื้อ i mobile พอดี แต่พอได้ยินอย่างนี้ มันเรื่องจริงเหรอครับช่วยอธิบายให้ละเอียดหน่อยได้มั้ยครับว่ามีปัญหามากน้อยขนาดไหนครับ

ถ้าคุณซื้อที่สาขาฟิวเจอร์รังสิต คุณต้องลองดูช่องบริการส่งซ่อม คุณจะเห็นเวลาการส่งเครื่องซ่อมที่พวกมันติดไว้ มันไม่ได้เปิดตลอดเหมือนตอนซื้อเครื่องนะครับ แล้วแต่อารมณ์พวกมัน มีวันหนึ่งผมเข้าไปรับเครื่อง มีป้ายเขียนไว้ว่า ติดต่อเวลา 17.00 ซึ่งตอนผมไปที่ไอโมบายคือเวลา 15.30 ผมต้องรอพวกมันถึงหนึ่งชั่วโมงครึ่ง ทำไมครับพนักงานมันมีคนเดียวหรือ ? แต่ถ้าคุณซื้อเครื่อง มันยืนเสนอหน้ากันเต็มร้านเลย พอรับเครื่องมาแถบอยากจะขว้างทิ้ง เครื่องโทรศัพท์มีแต่รอยขีดข่วน ผมถามพนักงานว่ารอยอะไร มันบอกผมว่าโทรศัพท์คุณมีตำหนิมาแล้ว ผมจำมือถือผมได้ว่ามีตำหนิต้องไหน พวกมันทำของผมเสียแต่พวกมันไม่รับผิดชอบ วันนั้นผมเลยได้คนหัวอกเดียวกันหลายคน อย่างน้องนักศึกษาคนหนึ่ง ขออนุญาตไม่เอ่ยนาม วันนั้นน้องเขาจะกลับบ้านที่โคราช เลยแวะรับเครื่องที่ส่งซ่อมไว้ที่ไอโมบายฟิวเจอร์รังสิต น้องเขามาตั้งแต่ 12.00 น.พนักงานบอกให้นั่งรอก่อน เครื่องกำลังส่งมาจากสำนักงานใหญ่ น้องเขารอถึง 19.00 น.ยังไม่มีวี่แววว่ามือถือจะมา คุณคิดดูว่าเสียเวลาขนาดไหน กับการบริการห่วย ๆ ของบริษัทที่ไม่มีจรรยาบรรณ ลองคิดดูนะครับ ถ้าใครมีปัญหาแบบผม เรามารวมตัวกันดีกว่าครับ ฟ้องร้องมัน ให้มันรู้จักรับผิดชอบซะบ้าง อย่าเอาแต่เงินอย่างเดียว

ที่สาขาลาดพร้าวยิ่งกว่านี้อีกครับ ไอโมบายสาขาเซ็นทรัลลาดพร้าวถ้าคุณส่งเครื่องซ่อม ไม่ว่ามือถือของคุณจะเป็นอะไรมาก็จะอัพซอฟแวร์ให้อย่างเดียว แล้วมันหายที่ไหนละครับ ไม่รู้ว่าพนักงานที่รับซ่อมเครื่องมีความรู้รึเปล่า ผมเคยเอา i-dea 601 ไปซ่อมอาการคือเสียงลำโพงไม่ดัง แทบไม่ได้ยินเสียงพูด รับสัญญาณได้น้อย ผมลองเทียบกับมือถือรุ่นอื่น ระบบเดียวกันแท้ ๆ แต่ของผมสัญญาณมีขีดเดียว ส่วนมือถือคนอื่นสัญญาณเพียบ พอลองส่งซ่อมนัดรับเครื่องอีก 2 อาทิตย์ ถึงกำหนดรับเครื่องก็ผลัดไปเรื่อย ประมาณ 2 เดือนผมถึงได้มือถือคืน เลวมั้ยครับ ยิ่งไปกว่านั้นผมลองถามพนักงานว่าทำอะไรบ้าง ให้ตายมันตอบหน้าตาเฉยเลยว่าอัพซอฟแวร์ให้ใหม่ อัพบ้าอะไรตั้ง 2 เดือน ช้าไม่ว่าแต่ดันไม่ซ่อมให้อีก สรุปผมก็รับเครื่องที่มีอาการเดิม ๆ กลับบ้าน เสียเวลาไป 2 เดือนไม่ได้อะไรเลย เป็นบริการหลังการขายที่ห่วยแตกมาก ๆ

ใครใช้ i-dea 601 ลองเม็มชื่อลงในเครื่อง ถ้าคุณมีเพื่อนที่เบอร์เหมือนกัน ต่างกันที่ 01,09,06 อะไรก็แล้วแต่ อย่างเช่น บอย = 01-2747533 แล้วเพื่อนของคุณอีกคนชื่อ เจ = 09-2747533 ลองให้พวกเขาโทรเข้าเครื่องคุณ มันจะโชว์เบอร์ที่คุณเม็มไว้เบอร์แรกเสมอ ไม่ว่าจะเป็นบอยหรือเจโทรมา ลองทดสอบดูนะครับ ส่งซ่อมแล้วไอโมบายบอกว่าหมดปัญญา

ปัญหาเยอะนะครับ i mobile
ไม่เป็นไรนะครับถือว่าเป็นบทเรียนแล้วกัน
ดีแล้วครับที่มาโพส เพราะจะได้เป็นบทเรียนกับอีกหลายคน

ให้เบอร์โทรเช็คว่าเครื่องเสร็จหรือยัง ? ไม่เห็นมีมนุษย์รับซักคน มันเป็นอะไรช่วยบอกหน่อยซิ

คุณไม่ต้องคิดอะไรมากหรอกคับ แค่กระทู้ของตัวเองแท้ๆยังไม่อยากตอบเลย แล้วใครจะไปอุดหนุนสินค้าเล่า แค่ดูแค่นี้ก็รู้แล้ว คิดว่าจะอุดหนุนซักหน่อย เปลี่ยนใจแล้วล่ะ เล่นโนเกียดีกว่า คิดว่าขายในราคาถูกแล้วจะซื้อยังงั้นเหรอ ไม่มีทาง เมินซะเถอะ

ดีครับมีปัญหาแล้วยังบอกกัน เป็นความรู้แก่ผมครับ (จะได้ไม่โดน)

จะวัดได้ไงค่ะ ว่าที่มาโพดเสียๆ หายๆ เนี้ยะ คนส่วนใหญ่หรือคนส่วนน้อย คุณเล่นตั้งชื่อกระทู้ว่าโจมตี ฟ้องร้องแล้วคนดีๆ ที่ใช้ดีๆ ที่ๆหนเขาจะเข้ามาโพด กระทู้คุณ คนอ่านก็ไม่ได้รับข่าวสารที่เป็นกลางนะสิ งั้นฉันไปตั้งกระทู้สำหรับ ชาวไอโมบายที่ว่าดี มั่งดีก่า ดูดิว่าใครจะตอบมากกว่ากัน
เราว่าดีออก ไม่เห็นเราใช้แล้วจะมีปัญหาอะไรเลย เราว่าเราเป็นคนดวงซวยแล้วนะ ก็ยังไม่เห็นเราจะซวยเพราะเครื่องมีปัญหาอย่างที่หลายๆท่าน ในเว็บนี้พูดกันเลย
เราใช้จนเพื่อนๆเราก็ ซื้อตามกันหมด ก็ไม่เห็นมีใครปัญหาเลย ใช้มานานแล้วเนียะ จะปีแล้ว
เพลงก็ฟังชัด รูปก็ถ่ายชัด ก็เหมาะกับราคามัยนั่นแหละ ราคาแบบนี้มีฟังชั่นขนาดนี้ ถือว่าคุ้มนะ
เราว่าพวกที่ซวยเครื่งมีปัญหานี่เป็นพวกทำงานต่างยี่ห้อป่าว เลยสาดโคลนอะ
สรุปเราว่าดี ซื้อเหอะ ถึงพังยังไงก็คุ้ม

ถ้าเครื่องคุณไม่เป็นอะไร ก็จงไปอ่านกระทู้อื่น กระทู้นี้ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่าสำหรับคนมีปัญหา
ถ้าคุณใช้ไม่มีปัญหาก็เป็นโชคดีของคุณ ไม่ใช่เป็นหน้าม้าของไอโมบายแล้วมาโวยวาย พวกเราไม่มีเจตนาทำลายชื่อเสียงไอโมบาย แต่เราอยากให้ผู้บริหารไอโมบายหันมาดูการบริการหลังการขายบ้าง ผมก็เคยเป็นลูกค้าไอโมบายเหมือนคุณ บัตร Member ผมก็มี ถ้าคุณมีปัญหาอะไรกับกระทู้นี้ก็ E-mail มาคุยกันได้ แต่ถ้าจะชมไอโมบายไปชมกระทู้อื่นเถอะสัตว์โลก

ห่วยมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ

เห็นด้วยครับไม่ต้อนรับพวกหน้าม้าไอโมบาย ไปไกล ๆ เลย

เราโดนมาเหมือนกัน เราใช้ idea 601 มีปัญหาเยอะมากๆ เด๋วก็เครื่องดับ เด๋วก้ลำโพงเสีย เครือข่ายล่มเป็นประจำทั้งทีเราก็ใช้ระบบเดิมgsmเหมือนเดิมเบอร์เดิม เมื่อก่อนตอนใช้nokiaไม่เห็นมีปัญหาเรื่องระบบเลย...เซ็งมากทำไงได้ก็ได้แต่ก้มหน้ารับกรรม

ทำไมไปมองพวกเขาเป็นคนส่วนน้อยล่ะครับ ในเมื่อเขาก็เสียตังค์ซื้อมือถือเหมือนคุณ สินค้าไม่มีคุณภาพก็สมควรเรียกร้องตามสิทธิ์ กฏหมายมีไว้คุ้มครองผู้บริโภคอยู่แล้ว เรียกร้องไปเลยครับ ผมเป็นทนายความ ถ้ามีอะไรให้ช่วยบอกผมได้ครับ (ไม่คิดตังค์)

ใช่แ ม่ ง พูดถูกว่ะ คนที่เค้าเสียตังค์ซื้อเค้าก็ไม่ได้อยากให้มันเสียหรอก ถ้าเกิดขึ้นกับตัวเองคุณคงจารู้เอง อี สาอ

ผมคนนึงที่ใช้ไอโมบาย ผมยอมรับว่าฟังชั่นก์เครื่องเค้าดีเสียงเพลงชัดมากๆ

แต่บริการหลังการขายแย่สุดๆ เวลาไปซ่อมก็บอกว่าไม่มีอะไหล่ต้องรอ แล้วก็รอ รอไม่รู้เท่าไหร่ก็ไม่มีซักที ถ้าเครื่องที่ซื้อมาไม่มีปัญหาก็ดีไป แต่ถ้าทำเครื่องพังเมื่อไหร่ถือว่าซวยมากเค้าจะไม่ยอมซ่อมให้ซักที อะไหล่ก็ไม่มี ที่มันบอกว่ารับประกันเปลี่ยนเครื่อง 30 วัน เพื่อนผมซื้อมาได้ 7 วัน จะไปให้มันเปลี่ยนเครื่องให้มันบอกว่าเราเปลี่ยนเป็นรับประกันแค่ 7 วัน ซะงั้น ในโบว์ชัวก็เขียนไว้ 30 วัน ในเว็ปก็บอกรับประกันเปลี่ยนเครื่อง 30 วัน มันบอกว่่าทางบริษัทพึ่งเปลี่ยนเดือนนี้ ซึ่งในใบโบว์ชัวก็เป็นของเดือนนี้ ผมโทรไป 0 ใหญ่ มันก็ปัดความรับผิดชอบว่าทางเราเปลี่ยนเหลือแค่ 7 วัน แล้วตอนก่อนหน้านี้มี 30 อยู่ มันก็จะดึงเวลา เช่น ซื้อมา 2 อาทิตย์เครื่องมีปัญหาซ่อมแล้วซ่อมอีก ส่ง 0 มันบอกต้องซ่อม 3 อาทิตย์ คือ มันก็เลย 30 วันไงมันจะได้ไม่เปลี่ยนเครื่องให้เรา มันจะดึงเวลาอย่างนู่นอย่างนี้ ถามอะไรก็ตอบไม่รู้ๆ ถ้าเครื่องมีมาตรฐานจริงๆ คนคงไม่มาโพสด่าขนาดนี้หรอกคับ

สรุป ถ้าคิดจะซื้อไอโมบาย ถ้าคุณได้เครื่องดีไม่ปัญหาก็โชคดีไป (อย่าทำพังเด็ดขาด) ถ้าโชคร้ายเครื่องมีปัญหาก็เตรียมใจไว้ละกัน อยากร้องเรียนอย่าเอาเปรียบผู้บริโภคมากนัก ผมก็เรียนการตลาดมา ถ้าเกิดคนเอาจริงกันรวมตัวกันประท้วงแล้วจะรู้สึก ไอ้โมบ๊าย บาย.... [/u][/b]

คืออยากบอกว่าผมค้นพบแล้วว่า "สินค้าเฮงซวยมาเป็นอันดับ 1 บริการยอดแย่มาเป็นอันดับ 2 เว็บไซต์งี่เง่ามาเป็นอันดับ 3" นี่คือ สโลแกนของ i-mobile แห่งนี้ครับ พนักงานของเขาทำตามสโลแกนนี้ทุกอย่างแล้วล่ะครับ เบื้องบนของที่นี่เขาสั่งการมา

อยากร้องเรียน ไอโมบาย ทำหนังสือร้องเรียนไปยังบริษัท ไอโมบาย พลัส จำกัด เรื่องก็เงียบ เรื่องมีอยู่ว่า ได้ไปงานคอมมาร์ทซื้อซิม ที่เจ้าหน้าที่ไอโมบาย ชักชวนให้ซื้อบอกเป็นเบอร์สวย และมีโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะในงาน เป็นแพคเกจ 3GX ipadX1 ที่ลดราคาจาก 399/เดือน เหลือ 199/เดือน บอกวันตัดรอบบิลให้ โดยเจ้าหน้าที่มิได้แจ้งว่าถ้าวันที่สมัครเป็นวันก่อนตัดรอบบิลเพียงไม่กี่วัน ก็จะถูกคิดค่าบริการเต็มทั้งเดือน เมื่อดิฉันทราบเรื่องจากการสอบถามเจ้าหน้าที่ call center ในวันรุ่งขึ้น โดยทราบจากการที่เราซักถามหลายครั้งถึงจะได้คำตอบ ดิฉันจึงบอกยกเลิกสัญญา แต่เจ้าหน้าที่ไม่ยอมบอกถ้าจะยกเลิกต้องไปทำเป็นหนังสือที่บริษัทไอโมบาย ดิฉันไปที่บูทไอโมบายเพื่อทำเรื่องยกเลิกสัญญาเจ้าหน้าที่ก็ปฏิเสธม จึงได้แจ้งไปยังหัวหน้า call centerว่าขอร้องเรียนและให้ทำการยกเลิกสัญญา และปิดสัญญาณโทรศัพท์เสีย เพราะตั้งแต่เซ็นสัญญามา 1 วันมิได้มีการใช้บริการใดๆ ดิฉันได้ทำหนังสือร้องเรียนส่งไปยังผู้บริหารบริษัท ไอโมบาย โดยตรง เนื่องจากเห็นว่าการกระทำดังกล่าวเป็นการหลอกลวงผู้บริโภค ให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน ทำให้หลงผิดในการซื้อสินค้าโดยไม่เป็นธรรม ดิฉันได้ขอให้บริษัทตอบข้อร้องเรียนแต่ก็ไม่ได้รับคำตอบใดๆ แต่มีจดหมายทวงหนี้ค่าบริการมาทุกเดือนทั้งๆที่ดิฉันมิได้มีการใช้บริการในหมายเลขดังกล่าวเลย จนล่าสุดได้มีจม.แจ้งมาว่าหากดิฉันไม่ชำระค่าบริการที่สมัครไว้ จะส่งเรื่องให้สำนักงานกฏหมายดำเนินคดี ดิฉันไม่แน่ใจว่าควรทำอย่างไรต่อเคยโทรศัพท์ไปมูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภค เค้าให้ส่งเรื่องไปให้ดูดิฉันก็ยังมิได้ดำเนินการในเวลานั้น ดิฉันเลยไม่แน่ใจควรทำอย่างไรต่อดีกับกรณีดังกล่าว เพราะอันที่จริงยอดเงินที่เรียกเก็บก็เพียง 212 บาทซึ่งมิได้มากมายอะไร แต่ดิฉันว่ามันไม่ยุติธรรมเลยถ้าจะจ่ายให้กับบริษัทที่ไม่มีจรรยาบรรณแบบนี้

เพิ่งเปิดเข้ามาดู ผมก็คนหนึ่งที่มีปัญหา 2 ปี ทนใช้มา 4 เครื่องแล้ว ไม่เคยได้ขายเป็นเครื่องมือ 2 เลย พังทุกเครื่อง ติดต่อศูนย์ก็ยาก จะส่งซ่อมก็เรื่องมาก ต้องซื้อจากศูนย์บ้าง ต้องขอโน้นขอนี่บ้าง เครื่องสุดท้ายเมื่อ 2 เดือนที่แล้ว ไอโมบาย IQ X ซื้อตอนเปิดตัวเกือนหมื่น ใช้ได้ 5 เดือนจู่ๆก็โทรเข้าโทรออกไม่ได้ โทรหาศูนย์ติดต่่อยากมากกกก พอโทรติดก็เรื่องมาก ตัดใจทุบทิ้งเลยจบ ลงทุนซื้อ ไอโฟน 4 S จบ